Für Handwerker: So gewinnen Sie mehr Aufträge über Online-Anfragen
Immer mehr Kunden suchen ihren Handwerker online. Wer dort Anfragen erhält, hat einen Vorsprung – aber nur, wenn er sie auch in Aufträge verwandelt. Diese Tipps helfen Betrieben, mehr aus jeder Anfrage zu machen.
1. Schnell reagieren
Kunden holen meist mehrere Angebote ein. Wer sich zuerst meldet, hat die besten Chancen – oft entscheidet sich viel in den ersten Stunden. Richten Sie sich feste Zeiten ein, zu denen Sie neue Anfragen prüfen, etwa morgens und nach Feierabend.
2. Die Anfrage genau lesen
Gehen Sie vor dem ersten Kontakt die Projektangaben durch: Umfang, Fläche, Zeitraum, Budget. So können Sie im ersten Gespräch gezielt nachfragen und zeigen, dass Sie sich mit dem Vorhaben beschäftigt haben.
3. Lieber anrufen als nur schreiben
Ein kurzer Anruf schafft Vertrauen und klärt offene Fragen schneller als lange E-Mails. Erreichen Sie den Kunden nicht, schicken Sie eine kurze Nachricht mit Ihrem Namen, Betrieb und einer Rückrufnummer.
4. Besichtigungstermin anbieten
Bei größeren Vorhaben ist ein Vor-Ort-Termin der wichtigste Schritt zum Auftrag. Bieten Sie konkrete Termine an, statt den Kunden nach seinen Zeiten zu fragen.
5. Ein klares, verständliches Angebot
Übersichtliche Positionen, nachvollziehbare Mengen und ein klarer Gesamtpreis überzeugen. Erläutern Sie Fachbegriffe kurz – Kunden vergleichen Angebote oft nebeneinander.
6. Nachfassen
Melden Sie sich einige Tage nach dem Angebot noch einmal. Viele Kunden sind unsicher oder haben Fragen, die sie nicht von sich aus stellen.
7. Bewertungen sammeln
Bitten Sie zufriedene Kunden nach Abschluss um eine Bewertung, zum Beispiel bei Google. Gute Bewertungen sind für neue Kunden eines der wichtigsten Entscheidungskriterien.
8. Einsatzgebiet und Gewerke realistisch wählen
Wählen Sie ein Einsatzgebiet, das Sie wirtschaftlich bedienen können. Anfragen aus 80 Kilometern Entfernung bringen wenig, wenn die Anfahrt den Gewinn auffrisst. Umgekehrt lohnt es sich, alle Gewerke anzugeben, die Sie tatsächlich anbieten.
So funktioniert Handwerkkompass für Betriebe
Bei Handwerkkompass erhalten Sie Anfragen aus Ihrem Gewerk und Einsatzgebiet. Die Projektangaben sehen Sie kostenlos. Erst wenn ein Auftrag zu Ihnen passt, schalten Sie die Kontaktdaten des Kunden frei. Alle passenden Betriebe im Gebiet sehen die Anfrage, freischalten können die ersten vier – kein Abo, keine Grundgebühr, keine Provision.
Häufige Fragen
Wie schnell sollte ich auf eine Anfrage reagieren?
So schnell wie möglich – idealerweise noch am selben Tag. Kunden entscheiden sich häufig für den Betrieb, der sich zuerst und kompetent meldet.
Was kostet Handwerkkompass für Betriebe?
Registrierung und das Ansehen von Anfragen sind kostenlos. Sie zahlen nur für Anfragen, deren Kontaktdaten Sie freischalten. Es gibt kein Abo und keine Provision.
Wie viele Betriebe erhalten eine Anfrage?
Alle passenden Betriebe im Einsatzgebiet sehen die Anfrage. Die Kontaktdaten können aber nur die ersten vier freischalten – so hat der Kunde eine Auswahl und Sie eine realistische Chance auf den Auftrag.
Quellen und Hinweise
Rechtliche, steuerliche und Förder-Angaben geben den Stand zum Zeitpunkt der Aktualisierung wieder und ersetzen keine Rechts-, Steuer- oder Energieberatung. Förderprogramme und Regeln können sich ändern – bitte prüfen Sie die aktuellen Bedingungen bei der jeweiligen Stelle. Stand: September 2026.